Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones se aplican a las reservas hechas con Majo Fishing Lodge / Majo Yacht Group a través de este sitio web.

Reservas y pagos

Una reserva queda confirmada solo cuando el pago o el depósito requerido se ha procesado con éxito y la reserva ha sido aceptada en nuestro sistema. El saldo restante debe pagarse según las condiciones comunicadas para la reserva.

Fechas y disponibilidad

Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del barco y de la tripulación. El cliente es responsable de confirmar el viaje, el barco, la fecha o el rango de fechas, los datos de los pasajeros y la información de contacto antes de completar el pago.

Clima, seguridad e itinerario

Las actividades marinas están sujetas al clima, al estado del mar, a consideraciones de seguridad y a las instrucciones del capitán y la tripulación. Por razones de seguridad u operativas, puede ser necesario ajustar la hora de salida, la ruta, la zona de pesca, el destino o el itinerario.

Política de reservas y cancelación

Depósito y saldo

Depósito. Un depósito del 30% confirma tu charter privado. Los precios son por barco y no incluyen impuestos (ITBMS). El pago con cripto (BTC) solo se acepta si se acuerda antes con la empresa. Los extras elegidos (transporte, alojamiento, bebidas) se pagan completos al reservar.

Saldo. Viajes de un día: se paga el día del viaje, antes de zarpar. Viajes de varios días: se paga 15 días antes de la salida. Aceptamos tarjeta o efectivo.

Si cancelas

• Viajes de un día: si cancelas 7 días o más antes del viaje, te devolvemos el depósito completo. Si cancelas con menos de 7 días, tu depósito se convierte en un crédito para una nueva fecha dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
• Viajes de varios días: se aplican las mismas reglas, con 15 días en lugar de 7.
• Reservas de última hora: si reservas con menos de 7 días de anticipación para un viaje de un día (15 días para varios días), tu depósito no es reembolsable y no puede convertirse en crédito, salvo en casos de fuerza mayor demostrada (por ejemplo, una emergencia médica o familiar), que Majo Fishing Lodge revisará caso por caso y a su criterio.
• Si no te presentas, pierdes el depósito.

Clima y seguridad. Tu capitán decide si las condiciones son seguras. Si él cancela, eliges una nueva fecha sin costo. Si ninguna fecha nueva te funciona antes de salir de Panamá, te devolvemos el depósito completo. Si el capitán confirma que el viaje es seguro y decides no ir, se aplican las reglas normales de cancelación.

Fallas mecánicas. Si tu barco no puede zarpar, te ofrecemos otro barco o el reembolso completo.

Una vez que zarpamos. No hay reembolsos por viajes acortados por el estado del mar, decisiones de seguridad o mareo.

Seguro de viaje. Te recomendamos un seguro de viaje para proteger tu viaje ante cambios inesperados.

Excepción: Hacienda del Mar

Paquetes Hacienda del Mar (hotel incluido). Como el hotel no hace reembolsos, los depósitos de estos paquetes no son reembolsables. Si cancelas 15 días o más antes de la salida, puedes reprogramar una vez dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a la disponibilidad del hotel y del barco. Las cancelaciones con menos de 15 días antes de la salida y las ausencias pierden el depósito. Si el capitán cancela por clima o seguridad, reprogramamos sin costo; este paquete no admite reembolsos en dinero.

Responsabilidades del cliente

Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de seguridad y dar información correcta sobre la reserva. La persona que reserva es responsable de que todos los integrantes del grupo conozcan las condiciones del viaje y los requisitos de seguridad.

Contacto

Las preguntas sobre una reserva o sobre estos términos pueden enviarse por nuestros canales de contacto publicados antes de completar el pago.